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中国移动办错套餐,无缘无故停机停网

时某某   2018-04-03 18:34
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3月去电10086办理58元电话套餐,➕24元2年宽带套餐,结果由于办理业务的员工办理错套餐,导致4月1日无缘无故停机停网,后电话10086,回复先给开通使用,48小时后给回复,结果3日早上又停机停网,电话10086,说是系统问题,问题也没解决,晚上打10086电话,回复还是48小时内解决……至今未给解决方案,只让我耐心等待,严重影响我生活工作
补充信息:2018-04-03 18:44:19 
是48小时内给回复
消费保
投诉人反馈:经消费保协调,问题已得到解决。
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被投诉:47件 平均时效:1个月

解决数:4件

投诉问题:
  • 质量问题: 擅自开通/取消服务
诉求:
  • 退订, 修复故障
处理时效
  • 完成
    2018-04-04 10:11
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2018-04-03 18:34:45
  • 投诉发布
    2018-04-03 18:34:45