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韵达将货物破损推卸责任

滕某某   2018-04-03 23:11
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首先韵达快递收快递,不是送上门而是需要自行去快递点领取,邮件投递不到位。其次,因包装问题,导致瓷器破裂,拆箱验货时发现,要解释,服务人员说:外包装未破损,不是我们的责任,可以拒收。淘宝卖家得亏死,我这是我朋友帮我代购的茶叶,员工推卸责任。再次,快递包装上未标注易碎品,同时减震带也很粗糙,包装不严,服务不到位。最后,沟通过程中,说,快递太多只能扔,不可能一个一个搬,难道我出钱寄快递是让快递公司员工扔快递出气的吗?服务差。需要赔偿,道歉。
消费保
韵达货运有限公司回复:因快件破损,导致客户申诉,此件收件客户4月5日已收到,已无异议。我司已联系申诉人说明情况,其表示无异议,认可我司结果,申诉人表示认可。
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解决数量:890件

投诉问题:
  • 质量问题: 货物损坏,
诉求:
  • 赔偿, 道歉
处理时效
  • 完成
    2018-04-24 15:03
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-04-06 17:22:40
  • 投诉受理
    2018-04-03 23:11:08
  • 投诉发布
    2018-04-03 23:11:08