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中国移动宽带移机问题

黄某某   2018-04-04 08:21
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2017年12月办理的集团宽带,现在搬家换地址了,移动公司确说不可以移机,我当初办理宽带的时候,还打着广告说免费移动机,移动公司**人,**我们消费者,大公司就可以欺负我们老百姓吗?
补充信息:2018-04-04 14:09:31 
移动公司,就是一家独大,欺负我们消费者,2017年12月份办理的,移动公司充值1200免费送2年100m宽带,现在搬家了,移动公司不同意给我移动机,投诉以后,移动公司说,要扣掉我每个月,100元的宽带月租费用,我想请问这个宽带是免费送的,哪里来的月租,移动公司耽误我这么久时间没有网络使用,家里所有只能设备休息中,不但不赔偿我损失,还要扣我费用,请问天理何在?公道何在?
补充信息:2018-04-04 14:14:07 
再次申明,我2017年12月份办理宽带时候,明确说明可以移动机的,移动官方说法是,他们从2018年1月份停止想向家庭住宅地址移动机,我办理宽带的时间是在你们政策之前,现在你们就是霸王条约,不给移动机,管你什么时候办理的
补充信息:2018-04-06 23:25:36 
移动采取了不合法的霸王条约,我们消费者利益谁来保障?难道就没有说理的地方了吗?公道何在?我们紧跟习近平主席领导扎下,居然还有这种强制霸道的事情,中华人民共和国消费者的利益谁还可以保障?
补充信息:2018-04-08 11:04:05 
难道就没人管的了中国移动吗?所有的不平等条约都要我们消费者无条件接受吗?
消费保
移动回复:我司已与用户联系协商处理此事,因该宽带套餐属于一网通套餐,不支持迁移至家庭地址使用,我司提供退费600并取消该套餐的处理方案,用户可以重新选择办理适合个人家庭使用的套餐,用户称不能接受,最终协商未能达成一致。
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被投诉:46件 平均时效:1个月

解决数:3件

投诉问题:
  • 质量问题: 移机问题
诉求:
  • 其它
处理时效
  • 完成
    2018-04-08 17:35
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-04-04 10:41:04
  • 投诉受理
    2018-04-04 08:21:58
  • 投诉发布
    2018-04-04 08:21:58

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