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天天快递丟失快遞,賠償金額不足我的損失

周某某   2018-04-04 12:19
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我3月7號去寄快遞的時候要求保價,但是他們員工叫我不要保價,說一旦保價很麻煩!因為只是深圳羅湖區寄到深圳福田區而已,還口口聲聲說不會出問題。3月8號收件人有接過一個電話說送快遞的,但是到時收件人不在家所以讓派件人晚點過來之後就沒有回應。所以我9號和12號的時候都有打電話到羅湖店查詢,他們說會盡快安排送件過去。後來在19號的時候再問他又說收件人地址太偏避要換另外的快遞公司送過去,結果在26號左右又說快遞不見了。發生這樣欺騙消費者的事他們公司只願意賠償300給我,還滿口謊言說從來沒有說過讓我不要保價的事情!我以前一直都是用順風快遞的,而且我超過一千的快遞都會保價的。那天趕時間才跑去天天快遞,寄了幾個快遞沒想到竟然會出現這樣的問題!跟他們聊天記錄還有我購買東西的發票都在的!我只希望能要回我的快遞,不然300百根本不能賠償我的損失!我已經通過郵政局投訴了,但是他們根本沒有聽我的解釋,希望消費保能幫我討回公道!
消费保
天天快递答复:经核实,该快件3月7日由罗湖口岸分部发往中心区营业部,经核实,此件遗失,运费10元,未保价,此件申诉人申诉前我司已协商赔付发件人300元,此件为客户对我司赔付金额不满申诉,我司于4月12日联系申诉人,申诉人表示不接受。
客户满意度
对企业处理结果
1星, 很不满意
我1500的東西你只賠300給我!而且遺失快遞是你們的錯,這麼近的地方都能遺失。還是根本就是你們偷了我的快遞
2018-04-18 11:45:16
  • 天天快递
  • 快递/物流
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被投诉:825件 平均时效:18天

解决数:530件

投诉问题:
  • 质量问题: 物件丢失,
诉求:
  • 赔偿, 退回快件
处理时效
  • 完成
    2018-04-18 10:49
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-04-06 17:30:20
  • 投诉受理
    2018-04-04 12:19:09
  • 投诉发布
    2018-04-04 12:19:09