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中国电信莫名其妙的每个月被扣了声讯息费用

黄某某   2018-04-23 16:38
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致电10000号,客服解释每月扣除的声讯费是因为拨打了付费电话。
我的疑问是:这么巧都是8元,网站显示的账单只有17年11月是扣了24元。

1. 电信官网账单显示8元扣费,发至189邮箱内账单未有显示;
2.未有任何提示,
3.10000号的解释无法接受
补充信息:2018-04-23 16:59:43 
图片账单有一张是17年4月,第一条描述有误,无法提供最新的,邮箱中最近的账单就是17年4月的
补充信息:2018-04-23 17:01:23 
声讯费扣除的月数1000号只告知六个月,其它不肯告知
消费保
经消费保协调,问题已得到解决,中国电信已将费用退还给投诉人。
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被投诉:147件 平均时效:1个月

解决数:42件

投诉问题:
  • 质量问题: 增值业务扣费
诉求:
  • 解释, 退费
处理时效
  • 完成
    2018-05-16 17:32
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2018-04-23 16:38:37
  • 投诉发布
    2018-04-23 16:38:37