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申通快递没配送,也没联系,就直接已签收!

邱某某   2018-05-01 21:15
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快递没配送,也没联系,就直接已签收!打电话给快递员,那边总是说一些莫名其妙的理由,第二次在联系就直接不接,打给快递公司,总是敷衍的态度!
消费保
申通快递回复:经核实,申诉人是收件人,针对于申诉内容反馈的投递等问题,我司于2018年5月11日联系申诉人说明情况解释致歉,承诺加强管理提高服务质量,此件我司后续会继续联系客户处理,现申诉人无异议。
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解决数:1487件

投诉问题:
诉求:
  • 道歉, 其他, 改善服务
处理时效
  • 完成
    2018-05-15 17:15
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-05-01 23:48:09
  • 投诉受理
    2018-05-01 21:15:33
  • 投诉发布
    2018-05-01 21:15:33