无良国美私自冻结消费者20万购物卡

网友保保 2018-05-06

已完结

本月4号第三方向我出售了一批国美礼品卡，我以市场正常价购买了该批礼品卡.绑定没多久就被国美冻结了说持卡人否认交易涉嫌盗刷. 于是我第一时间报了警，后与国美客服沟通 提交了我的购买记录及银行流水用来证明我名下的卡并非是我盗刷而来. 事发至今，也并没有所谓但持卡人与我联系或者国美平台来核查，国美在没有警方的要求下私自冻结了我的账号. 国美 仅凭第一持卡人否认交易，就把我账户下所有的美通卡给冻结了，并且不提供否认交易的明细 不来核查与排除. 请问 终端消费者的权益谁来保障？犯罪份子利用国美平台的漏洞 最终的损失难道要消费者来买单吗？希望国美能给我一个合理的解释 而不是店大欺客，一直在踢皮球. 现已知受害者有十几人 金额达到几十万 .

投诉进度

平台完结

2018-05-31 21:56:37

处理结果

投诉人您好，您的投诉已经处理完毕，您可登录消费保网站或通过微信公众以及APP对本次投诉进行评价，感谢您信赖消费保。

用户补充投诉

2018-05-08 18:07:21

补充内容

所谓盗刷 都是第一持卡人 花呗刷单或者套现被骗

平台跟进

2018-05-08 10:48:39

平台审核通过

2018-05-06 19:07:19

用户发起投诉

2018-05-06 19:07:17

展开全部