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电信宽带断网了不给修复

文某某   2018-05-17 23:52
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佛山市禅城区大麦村,从5月6号中午开始断网至今不给予修复,客服报修开始总是说48小时能恢复,结果48小时了好几次,后来微博投诉之后又老是推脱说村委不给修,结果月租的用户已经能上网3-4天了,我们年租的用户投诉了还是说村委不给修,这明显是**人嘛。现在网络时代,谁不上网,断网这么久超出的流量可不便宜啊。而且我前两天开始提出居然修复遥遥无期,那我不用你们的产品了,把剩余网费退回给我,我们解除合同,结果理都不理我,有意见打投诉电话去哦,明显的店大欺客嘛!所以我投诉,要嘛3天内电信恢复我网络,要嘛电信退还我网费,解除合同。
消费保
中国电信回复:已联系投诉人协商并为投诉人修复了网络故障,问题得到解决。
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总投诉量:259件

解决数量:234件

投诉问题:
  • 质量问题: 断线链接,
诉求:
  • 修复故障
处理时效
  • 完成
    2018-06-07 16:18
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-05-18 09:36:07
  • 投诉受理
    2018-05-17 23:52:54
  • 投诉发布
    2018-05-17 23:52:54