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小米6没有维修好就返回

冀某某   2018-05-20 17:09
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小米6手机,5月8日出现屏幕弯曲,快递返回北京了小米售后维修,维修告知屏幕问题,并给我申请保修,5月19日维修好快递寄回,收到后发现后壳左下角没粘胶并且缝隙特别大,并且在我不知情的情况下更换了主板,副板现在我很愤怒而且没粘胶最基本的问题都做不到,我不敢在快递回小米售后,售后服务极差,现要求赔偿多日维修手机耽误日常工作费用并要求换机,对于小米售后没有任何信心。
消费保
小米回复:因人为问题无法保修,投诉人不认可要求必须换机否则投诉,为安抚投诉人告知特例更换配件,寄回后投诉人因外壳变形产生缝隙无法还原投诉维修质量,为提升用户感受此机器目前已特例更换新机,问题已解决。
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总投诉量:169件

解决数量:161件

投诉问题:
  • 质量问题: 屏显故障,
诉求:
  • 改善服务, 更换
处理时效
  • 完成
    2018-06-14 17:40
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2018-05-20 17:09:57
  • 投诉发布
    2018-05-20 17:09:57