中国银行聪明购-绿森数码迟迟不发货

网友保保 2018-05-21

已完结

4月20日在中国聪明购绿森消费一个华为p20 pro 6G+128G 樱粉金手机，承诺一个月内发货，5月20日同客服人员沟通，告知还需等待，无法给出准确时间，说给予违规补偿，但我认为违规补偿很不合理，无法保障消费者权益，超出一天补偿10元，100元封顶，霸王条款，是否可以理解，超出10天后可以不用补偿，可以长期侵占消费者资金。占用消费者资金而不发货有欺诈嫌疑，买手机是为了使用，现在已影响消费者日常通讯，希望给予帮助。

投诉进度

平台完结

2018-12-12 16:08:31

处理结果

绿森回复：由于客户购买活动商品，发货时效较长，客户不愿意等待发货，已按照客户的诉求办理退款完成。

平台审核通过

2018-05-21 16:16:40

用户发起投诉

2018-05-21 16:16:38

展开全部