要求尚德机构尽快退费

A - LHY 2018-05-24

已完结

因一直想提升学历，2018年5月21日上午听朋友介绍尚德不错，然后就联系了尚德客服，客服说让我们今天去中关村校区了解一下，尚德称明天开学，需要尽快报名，而且今天最后一天有优惠，我和朋友就一起报了名，签了几个协议，(都留有照片)因资金有限，当时是以支付宝扫码的形式付了首付，然后工作人员教给我我们在百度钱包贷款7497,协议上声明24小时内无理由全额退费，第二天考虑了一下 决定退费(在24小时内)联系班主任 班主任说售后会联系我，等了一天，下午五点多售后给我打电话称退款需要8月6日才能退，让我先还两个月的贷款，因他们需要排期 对接什么的(有录音) 今天又催他们给我尽快退他们说月底办不了必须月初，要等六月份才能申请。而且让我签解除协议说要两周才能盖章，总之就是没完没了的往后拖，希望消费保能帮帮我 让他们尽快退款。

投诉进度

平台完结

2018-05-29 14:18:34

处理结果

尚德机构回复：问题已得到处理，已联系投诉人沟通协商，处理方案双方达成一致

用户补充投诉

2018-05-27 00:24:02

补充内容

5月25日我问他办理的怎么样了，白天没有回复我,晚上十点多左右回复我发语音说 正在申请什么盖章，需要两周的时间，六月初再帮我申请退款的事情，然后这句语音我刚刚听完他就撤回了，又重新发了一条，把六月初尽量帮我申请这句话撤了!!!!连什么时候给我申请都没说了,就让等… 希望消费保帮我一下，因为如果不退费面临着每个月15日还要还贷，真的资金有限

平台跟进

2018-05-25 09:35:26

平台审核通过

2018-05-24 21:42:47

用户发起投诉

2018-05-24 21:42:45

展开全部