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购买美的空调有刺激性异味,换机后还有相同味道,无法使用

王某某   2018-06-07 22:18
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空调安装时有味道,师傅说新空调放放就好了,到使用时味道很臭,无法使用。经过3次上门维修后苏宁/美的无法解决问题,反复投诉后于17年底更换柜机。换机后现在即使不仍然有相同的臭味,无法使用,走售后程序,苏宁认为是产品正常
消费保
经消费保协调,问题已得到解决,美的于2018-06-19已作退机处理。
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被投诉:50件 平均时效:1个月

解决数:26件

投诉问题:
  • 质量问题: 有异味
诉求:
  • 折价退/换机, 全额退款
处理时效
  • 完成
    2018-07-10 17:27
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-06-08 15:08:24
  • 投诉受理
    2018-06-07 22:18:13
  • 投诉发布
    2018-06-07 22:18:13