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中国联通话费返还停止,不及时通知

袁某某   2018-06-14 09:27
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联通与学校合约停止时间为2016年9月,合约终止时没有及时通知办理该套餐学生。部分学生在今年四五月份反映该情况都得到相应赔偿,而我在今年六月七号反映以上情况时,给予的回复是耐心等待,他们会及时核查情况。但是过去五六天了也没回复,我重新拨打电话催单了,才在六月十四号回复我。而得到的回复是,上边通知赔偿已经结束,当我询问具体什么时候才算不能赔偿,因为我朋友也在前不久得到赔偿时,客服用查不到时间来回复我。
消费保
福建联通回复:投诉人为早期“江夏校园宽带融合用户”,因校园战略合作合约于2016.09到期,因此投诉人未再享受到话费赠送,考虑用户满意度,我公司为投诉人赠送一年每月17.5元的费用合计:210元,费用于5个工作日内到帐,对此处理方案投诉人表示满意。
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总投诉量:405件

解决数量:272件

投诉问题:
  • 售后服务:
  • 其它: 其他
诉求:
  • 赔偿
处理时效
  • 完成
    2018-06-14 17:02
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-06-14 10:48:59
  • 投诉受理
    2018-06-14 09:27:04
  • 投诉发布
    2018-06-14 09:27:04