申通物流没更新物品丢失

咚嘻咚嘻 2018-06-21

已完结

本人因毕业投递了申通快递两包衣服，省内邮寄正常2-3天也就到了，但物流一直停在了13号，咨询客服人员，客服让我等待，快递员称一直在转运中心帮忙寻找但至今还没有找到，因此希望能尽快帮忙找到物品，因物品设计私人贵重东西，若万一找不到，请赔偿，也希望客服及相关人员能尽快落实工作，提高效率，谢谢

投诉进度

平台完结

2018-07-05 16:03:26

处理结果

申通回复：经核实，申诉人是发件人，此件我司正常寄出，针对申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量。申诉后我司于6月22号联系申诉人核实情况，并告知后续我司会与其私下处理，客户无异议。

平台跟进

2018-06-21 17:47:07

平台审核通过

2018-06-21 17:31:21

用户发起投诉

2018-06-21 17:31:19

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