我寄的是水果杨梅,当时跨越的工作人员就在边上说是次日到达。我是18号寄出去,杨梅在运输途中外包装被他们搞坏掉了,他们还不理赔,我寄出去的两箱杨梅,收货方拒收。我是寄货方他们也没有给我退回来。我打电话投诉了几次,现在电话都给我拉黑了。我想问问跨越速运集团,我的水果去了什么地方。我的赔偿怎么算