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中通推卸责任 客服服务差

刘某某   2018-07-04 13:21
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29号北京发往济南的餐具礼盒,这个礼盒今年利用中通已经发了20几个,最远发到广州,这次和每次的包装都一样,30号晚上接到客户联系,说餐具损坏,马上联系中通业务员,业务员将这件事情汇报给客服,说客服会联系买家了解情况,2号买家反应没人联系她,4号我们打电话给中通客服,希望他们尽快处理,客服打电话给买家,只是问是不是同意代收点代收,代收点代收的不予赔偿。同样用的你们中通,同样的包装,只有你这里破损,是否应该追查下快递员的问题?而且我们包装上有易碎贴,你送快递时发现箱子有凹陷是否应该提醒买家验货后在签收?事情发生之后客服一直不处理,知道我们打电话提醒。
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中通回复:经核实,现网点已联系其协商赔偿200元,且赔付款已收到,现无其他问题,无异议。
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