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美团无故取消订单

李某某   2018-07-07 10:13
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我于2018年7月6日在美团上预订一间779元的房间。2018年7月7日早上九点多收到电话需要到前台再补两百元才能入住。本人不同意,结果订单直接被取消。第一:我已经在美团有付款完成预订;第二:商家价格如有变动应该是平台原因,不可能认消费者买单;第三:没有经过我本人同意擅自取消订单。希望消费保可以帮忙处理此类事件
消费保
美团回复:已联系投诉人协商解决,给与投诉人100元抵用券补偿,投诉人表示认可。
客户满意度
对企业处理结果
4星, 满意
后期沟通态度还不错
2018-07-11 15:12:08
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被投诉:211件 平均时效:2天

解决数:32件

投诉问题:
  • 售后服务:
  • 其它: 其他,
诉求:
  • 改善服务
处理时效
  • 完成
    2018-07-11 11:04
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-07-08 15:19:16
  • 投诉受理
    2018-07-07 10:13:22
  • 投诉发布
    2018-07-07 10:13:22