在携程预定的酒店想取消 但是不让退

CC 2018-07-13

已完结

12号晚上预定的房间 已经支付过了 计划有变有其他事情不能去住了 准备取消但是不能取消 就算不住 也要全扣我的房费 这不是霸王条款吗！ 我都没有去住 为什么扣我的房费？ 就因为我提前支付了吗？

投诉进度

平台完结

2018-07-23 20:18:02

处理结果

携程回复：已联系投诉人协商处理，并给与费用退还，问题已解决。

平台跟进

2018-07-13 16:42:23

平台审核通过

2018-07-13 06:52:42

用户发起投诉

2018-07-13 06:52:40

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