投诉美团网，预定酒店脏乱差，却不给消费者退款！

网友保保 2018-07-13

已完结

2018年7月13日中午，我人在外地通过美团网预定济南当地酒店，下午三点到达酒店后,发现酒店环境极度脏乱差，与美团图片及描述极度不符，多次联系美团客服后答复无法退款，只表达抱歉，可我已经付了191元的房费，这样的环境实在无法入住。目前我身在济南，找了好几家酒店都没有余房，造成了非常差的消费体验，现向消费保投诉，希望得到帮助。订单号：81****761

投诉进度

平台完结

2018-07-19 10:05:09

处理结果

美团回复：已联系投诉人协商，此单美团特殊承担100元部分退款，投诉人表示认可。

平台跟进

2018-07-13 16:40:27

平台审核通过

2018-07-13 15:41:37

用户发起投诉

2018-07-13 15:41:35

展开全部