美团不经过客户同意乱扣费

网友保保 2018-07-15

已完结

付款后收到短信发现买错了，就立马申请退款了，页面上也有“仅支持全部退款”字样，然后看到收到的钱扣了30%的钱，联系客服说是页面有提示，我看了一下那么小的字，说支持全部退款，又规定一天内扣违约金，理解不了，我是刚买的，商家跟我什么都还没确认好呢。退款的时候也没提示退还金额让客户确认。真的是乱扣费还有些霸王条款。不经过客户同意钱可以随便扣。感觉我的合法权益受到侵害，想维护权益，希望315帮助维护权益，让商家退回乱收费的款项。希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-07-16 11:20:53

用户补充投诉

2018-07-15 19:49:12

补充内容

补充退款金额截图

平台审核通过

2018-07-15 19:46:57

用户发起投诉

2018-07-15 19:46:55

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