投诉天猫美国购物海外旗舰店，卖假货严重出现质量问题态度恶劣。

A 2018-08-09

已完结

2018年7月11号在美国购物网海外旗舰店购买FL****FY美国正品包包，2018年7月28号收到货，这个包包买来960元，半个月不到包包前后都爆皮，8月8号商家协商，商家说把情况反应给领导，8月9号中午回复我，说商家申请了优惠补偿50元让我自己去当地修补一下，品牌质量太差，960元的包包才背了半个月不到，所以向消费保投诉，希望得到帮助谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-08-13 13:14:48

补充内容

我申请退款的时候是第12天，半个月都没得出现质量问题，我要求修补或者赔偿，申请退款卖家拒绝，天猫客服说5-7个工作日处理，结果退款页面直接关闭了，买家现在就是孙子了一点说话的权利都没有，希望消费保能帮到我，真的太过分了

用户补充投诉

2018-08-13 13:10:00

补充内容

天猫客服根本就没处理，直接关闭退款，买家连一点说话的机会都没有

平台跟进

2018-08-09 18:01:16

用户补充投诉

2018-08-09 16:02:40

补充内容

上面显示是高端牛皮，与实物不匹配

用户补充投诉

2018-08-09 14:53:33

补充内容

50元根本就修补不了，如果是美国品牌正品的包包为什么不能发到产品保修，在街边店买个四五百的包包都可以保修一年，960的包包虽然不能和奢侈品比，但说便宜也不便宜了，淘宝购物真的很方便，就是很多假冒品牌，希望在这里投诉可以得到帮助，对淘宝上的商品严查，不让更多消费者购买伪劣商品

平台审核通过

2018-08-09 14:42:21

用户发起投诉

2018-08-09 14:42:19

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