本人于8月4日在京东自营购买华为荣耀电脑,8月5日收到货后,插电后机身有很明显的电流感,致电京东客服,客服怀疑或有质量问题,建议换货。8月5日当天快递员将电脑拿走,京东承诺1-3个工作日处理完毕。自电脑拿走后,无任何反馈,至8月10日,经我主动多次寻找客服后,其工程师给我回电称,因为他们的系统问题,电脑暂时无法换货,我提出要退货,对方表示退货也做不了,要等待,具体等待多久,没有准确答复,至8月13日,依然没有任何回复!整个过程中,没有专人跟踪,没有人大概告诉我处理时间,问了无数次,他们称没有其他处理办法,只能等,我不明白要等多久!投诉无门!
有结果了吗