2018年8月1日,我因手机出现屏幕不灵敏、断触问题向小米售后提出免费维修申请,随后将手机寄到小米售后提供的维修点进行维修。该维修点以手机有划痕为由拒绝提供免费保修,后向消费包提出投诉,小米售后同意免费维修,现在又以摄像头玻璃有裂痕拒绝承担免费保修服务。现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!
小米的售后不是一般的差,在手机充电口的暴漏位置处设计进水标识试纸,而在完全密封性的手机内部没有此类进水标识试纸,存在的偷工减料和故意推卸责任的嫌疑,故意加重用户的使用责任,推卸其应尽的保修责任,而像苹果手机等大品牌手机厂商都有多处分别位于耳机插孔和充电口内,以及机身内部,正常情况下进水试纸应该为白色,但接触到水或潮湿环境中,就会完全变成红色,比如温差过大的环境中形成的水雾也会使机器受潮,其售后会以试纸变色手机进水拒绝免费保修。