智行代抢火车票，却买了双份火车票，导致退票还扣了手续费

Chloe 2018-09-27

已完结

本人想买10月6日汉中到西安的动车D6868次 在9月23日付款291元，在9月27日10点，智行火车票提示抢到汉中到阿房宫的火车票3张求付款，本人就着急又一次付款264元，后来发现，在D6868次动车买了双份的汉中到阿房宫的火车票，然后退一份票需要扣手续一共13.5元，本人认为这个不该我来承担，因为根据12306要求，同时段不可能买两份票，更不可以一趟车买两次火车票，所以我要求，退票费补偿

投诉进度

平台完结

2018-09-30 17:07:25

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决。

平台跟进

2018-09-27 15:09:12

平台审核通过

2018-09-27 11:16:18

用户发起投诉

2018-09-27 11:16:16

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