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韵达快递未经许可把包裹放到商业代取点
Heaven Sapphire
2018-10-01
已完结
我在淘宝购买的商品经韵达快递邮寄,未经我的许可(特意嘱咐过快递员不要)把包裹放到菜鸟驿站。并且在签收后长时间,菜鸟驿站以自己需要分货唯由,不让取件。
投诉进度
平台完结
2018-10-02 10:18:40
处理结果
韵达回复:该快件于9月30日由天津发往北京,于10月1日签收。针对客户申诉的情况,我司针对申诉内容中问题给客户带来的不便,我司深表歉意,并一定会加强管理,提升服务质量,希望下次提供给客户满意的服务。关于客户反馈菜鸟驿站情况,菜鸟驿站并非我司下属管理公司,我们已将客户投诉内容对接菜鸟,并建议对方联系客户处理,我司已联系客户说明,其表示无异议。
平台跟进
2018-10-01 17:10:41
平台审核通过
2018-10-01 08:52:59
用户发起投诉
2018-10-01 08:52:57
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投诉信息
韵达快递
入驻企业
投诉问题:
代签收
投诉诉求:
赔偿
道歉
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94266841
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