天猫商家发货时间严重延误，影响工作使用

中国·金鸿泵阀传媒 2018-10-15

已完结

购买商品前跟客服确认好30天内发货，快到发货时期限前催过几次，一直到发货时间未发货，9月底催了几次，也并未发货，客服也无法保证发货时间。原本商品是十一国庆期间需要使用的，十月初也联系过卖家客服，还是无法保证发货时间，电话沟通依然还是这样，毫无结果。延迟这么长时间未发货，到了发货期限，没有积极主动的通知买家，而是让买家耗费时间和精力去找他们，协商过程中也是一直没有准确的答复。现向消保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-10-16 10:44:02

用户补充投诉

2018-10-15 18:59:55

补充内容

部分聊天记录补充

平台审核通过

2018-10-15 18:55:20

用户发起投诉

2018-10-15 18:55:18

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