投诉沪江网校诱导消费者签订霸王条款协议,拒不退课退费

已完结
2018年5月9日,本人接到沪江销售人员的销售电话,此人诱导本人在不知道课程隐藏强制消费条款及费用明细的情况下签订课程协议,15480元课程总价,首付1547.9元,分期12期每期1160.93元付清,并绑定了个人的芝麻信用及征信,本人仅学习22节课,当前已付款7352.55元。在学习一段时间后,发觉由于课程质量很差,于是联系沪江客服要求退课退费,沪江以霸王条款为依据拒绝退课退费,经本人微博曝光后,客服又同意退课,但态度强硬且恶劣质问本人,要求本人必须支付他们按照自己口头制定的20%违约金及其他各项费用,沪江为了尽可能扣光我所有缴费,自己巧设名目,不以协议标准及其网站费用标准随意定价扣费,以上标准在协议中均无体现,经沪江客服要求,需从本人所交费用7352.55元中扣除7054.4元,同时要求删除微博,以降低其舆论压力。 经相关网站及微博搜索,沪江网校长期以来以霸王条款欺诈消费者,目前关于被沪江网校欺诈的消费者有数百人,沪江网校作为教育从业者毫无职业道德,请市场监管部门领导予以重视处理。 此致 敬礼

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评论 1
CANDY

我也是一共是16350元的课程。限制要求退课,必须要求我支付百分之20的违约金,千分之5的利息费,增品耳机300的费用。完全霸王条款。

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投诉信息
沪江教育科技上海有限公司新麦教育 沪江教育科技上海有限公司新麦教育
投诉诉求:
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94268743
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