投诉鼓楼东大街268号月光水母 售后服务太差
madam
已完结2018年10月11日，我到鼓楼东大街268号月光水母看到水母不错，随即添加微信咨询，并与10月12日与商家协商付全款1600元购得多边形018款式水缸和两条大海刺水母。我跟老板说好我朋友生日14日帮我送达，她答应特别好。13号晚上我把地址发到老板微信，老板不回复，一直联系无果。于14日下午才回复我店里没人所以没人接听，经过协商几次配送方法后我付过快递闪送费26元当日下午4点多开始配送。配送到地点朋友接受，发现有几件水缸配件未配送，随即联系商家，商家又让闪送配送过去，配送后准备运行水缸，才发现发动机又没有配送，商家又让闪送配送过去。这期间商家为了弥补多送了一些海盐和一个加热棒。折腾五六个小时后，箱体装好，开始运行。发现买的水母比店里卖的小很多，于是又协商，我提出因服务太不周到水母要打折退部分款，次日回复不能打折退部分，只能搬水母走全额退款。我当时考虑因是送礼物搬走退回不合适便没有答应退回，后经朋友协商水母杂质太多且售后服务太差不放心以后饲养，既然商家提出要退回我便提出答应商家退货退款。我提出退货退款，老板接电话十分烦躁，且说我逼她没退路教我做人之类很伤人格的话，又说店不是一个老板需要几个股东协商，说次日回复。次日我又联系微信一天无人回复，好不容易有朋友联系上她她说坚决不退，并且微信回复我信息威胁我要把我和他争执的内容告知过生日的朋友让我自讨没趣。商家售后服务丢三落四，态度恶劣，自己提出可退回之后不愿退还语言攻击。现向消费保投诉，希望得到帮助！退回款项，谢谢！
投诉进度
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