投诉华尔街英语不给退款回执，不肯告知退款进度

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此次我的诉求有以下2条： 1.给我退款回执，带有公司印章具有法律效应的回执 2.承诺在11月23日之前一定还款 我的父母都是老实巴交的农村人，我尚未告诉他们我在现在像百度钱包贷款导致经济紧张这个事实。每个月需要还款的数额接近我工资水平的一半，再扣除房租水电已无法满足我的基本生活。谁人不是为人子女，希望华尔街中心抱着最基本的同理心尽快给我一个交代。我也不要要求你立刻退款，也不是要求你全额退款。如此理所应当的请求我不知道也不理解为什么他们不同意

我发了邮件给他们合同所说的指定邮箱却无人处理，我自己在公司的工作也相当于技术客服，我是知道的，邮箱那头肯定是有人处理的，结果没有。而且我在已经提出退款快半个月了却收到了于华尔街同行刚刚开始的消息，说明什么，说明他们根本就没有处理。而且今天晚上我打了客服电话询问进度结果40****0085那个电话只会敷衍人，让你去问中心，中心说了解信息后会回我电话，结果此刻深夜了也没有他们的电话打进来。

我是一个今年刚毕业的大学生，拿着三千多的工资，每个月如果扣去我一千五的生活费，在除去房租水电，还剩什么……根本就不足以维持生活，即使对方在明知道我经济状况是这样的情况下，还不放弃游说我加入华尔街英语打着学好英语以后才能有更好的发展的旗号。当时我是一个人去的华尔街培训中心，进了里面被销售人员的营销技巧所打动。在没有正确衡量自己经济状况的情况下签了合同。拿出了我工作几个月所有的存款付首付

合同第5.1条我觉得有些霸王条款，但是我无奈的接受了，当是花钱买教训。但是45天到了课程顾问嘴里就成了45个工作日。一开始我也是迫于自己一个人势单力薄，所以就同意了。但是我在网上看到有人接受这个条款中心答应15天退款，我就愤怒了，我发了微信说我不同意45个工作日，我要45天。然后课程顾问给出了很敷衍的回答，大概就那个时候吧……

这是我十月九号递交的申请书，第一张为纸质档，但是课程顾问拒收，说是格式不对，要我手写了一份退学申请，就是我一开始上传的那张图片，我想要一份收到退款申请的收据，她拒绝给我说是公司不允许员工给学员任何证明，我就没有再纠缠已经录音了。