用智行火车票抢票， 行程冲突抢票失败，没有退加速包的钱

网友保保 2018-10-24

已完结

2018年10月12日，在智行火车票上抢票，说购买加速流量包可以提高抢票成功率，抢票失败可以全额退款，然后就花了30元购买加速包，并且使用，结果因行程冲突抢票失败，但是加速包的钱却没有退回来，客服一直说要3天时间退，但过了半个月了，那莫名其妙的30元也没退回来！ 附件是第一次用免费加速包抢票失败的截图。（第二次使用了30元的加速包，没有照片资料。） 现向消费报投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2018-10-29 17:20:22

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无

平台完结

2018-10-28 23:34:46

处理结果

智行回复：已回电解释，告知客户我司没有收取其30元费用，客户接受同意办结。

平台跟进

2018-10-24 16:35:29

平台审核通过

2018-10-24 16:26:21

用户发起投诉

2018-10-24 16:26:19

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