小米有品寄送商品未送达
网友保保
已完结10月25号在小米有品平台网购一部吹风机，价值189元。10月28号快递给我电话，因我本人不在家，就让快递把东西放我家门卫，让我妈妈稍晚去拿，结果并未见我的东西，我以为是他们搞错并未放在心上。等到11月3号我回到家，自己又去门卫核实，得知结果仍旧没有！我网购十几年，不在家时快递都放门卫已成习惯，从没有物品丢失过！但这次例外！我赶紧联系小米有品客服，但得到的是一次次敷衍拖延！3号反映了情况，到6号没有得到任何处理！联系了他们家快递，也不给任何回复！
投诉进度
处理结果
经消费保协调，小米有品已将费用退回给投诉人，问题已解决。
用户补充投诉
2018-11-09 17:05:01
补充内容
这两个电话分别于前天和昨天打给我，说是小米有品平台的，确认我的快件丢失。问我是要退款还是要补发物品，我选择了补发，唯一要求换个快递，对方承诺发顺丰。今天去小米有品平台询问我的补件快递单号，被告知直接找商家要，找到商家居然说并未接到相关事宜的通知。打电话给平台和商家，都玩起了踢皮球，互相推脱！商家还表示，并未接到平台补发件通知！当消费者时间多好折腾是吗？合作的快递不靠谱，承诺的事情转眼推卸的一干二净，最垃圾的平台，没有之一！
用户补充投诉
2018-11-07 08:49:02
平台审核通过
2018-11-06 10:17:14
用户发起投诉
2018-11-06 10:17:12
展开全部
点赞
回复
谢谢您的认可，我们会继续努力！