投诉Tu****BC，七天内免费退费就是个坑

网友保保 2018-11-08

已完结

我于2018年10月27日购买tu****bc课程精致小班课程，销售承诺7天内不满意退款，合同里也有标明，我一共上了4节课，因为其中三堂课杂音大，在11月1日我就跟销售说我要退费，她推说已经跟我通报了退费申请，退费要30～45天，但是分期一直在，合同也没有变，后来她就没信息了，打电话给客服，被人挂断

投诉进度

用户评价

2018-11-13 08:33:34

品牌评分

品牌评价

通过消费保客服人员联系tu****bc后，投诉的问题得到了解决，希望以后没有投诉就能帮助客户解决

平台完结

2018-11-12 20:16:06

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，Tu****BC已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。

用户补充投诉

2018-11-12 17:34:50

补充内容

分期也已经停了，心放下来。谢谢消费保客服！

用户补充投诉

2018-11-12 11:51:15

补充内容

首付已退，但是分期还是没有解决

用户补充投诉

2018-11-10 17:24:49

补充内容

客服打电话说已经退费，但是除了把合约消除，我没有收到退款，分期还是得还

用户补充投诉

2018-11-09 10:55:14

补充内容

昨天有tu****bc的客服联系我了，承诺今天退首付，五个工作日解决分期。目前没有任何退费的信息过来，希望不是忽悠！

平台跟进

2018-11-08 16:00:43

平台审核通过

2018-11-08 15:31:39

用户发起投诉

2018-11-08 15:31:37

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