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投诉长城宽带,购买的路由器不给消费者
CDMN
2018-11-09
已完结
2018年10月1日办理宽带移机和续费,套餐为1320元,内含路由器一台,工作人员承诺一周后寄出,现在已经一个月了至今未收到,多次打客服电话不予受理。现要求长城宽带退给我路由器的费用。
投诉进度
平台完结
2018-11-16 09:42:03
处理结果
经消费保协调,问题已经得到解决,长城宽带已通知去营业厅领路由器,投诉人对此表示满意。
用户补充投诉
2018-11-12 18:35:25
补充内容
今天已经12号了,上午商城宽带给本人打了电话,说他们要先去了解情况,然后就没有后续了。
用户补充投诉
2018-11-11 14:31:36
补充内容
长城宽带 目前尚未联系本人,也未收到退费或路由器。对于这种店大欺客,不作为行为,希望可以曝光,避免让更多的消费者上当受骗。
平台跟进
2018-11-10 17:46:04
平台审核通过
2018-11-09 19:06:41
用户发起投诉
2018-11-09 19:06:39
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评论 2
发表评论
注销用户
5年前
您好,很高兴您的问题得到解决,以后有需要帮助的时候可再向消费保反映。
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CDMN
5年前
已通知去营业厅领路由器,感谢平台,为民办实事
点赞
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投诉信息
长城宽带
投诉问题:
设备问题
投诉诉求:
解释
退费
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94276749
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