2018年11月10日 上午9:33分,在南山区区政府对面扫码车牌号为14****16的自行车想要使用,选择支付押金99元和充值20元后 ,打算使用自行车,结果打不开锁,即刻用软件保修该自行车。然后软件自动跳出扣取余额3元。因无法使用自行车,后续,本人将押金99元退款,然后发现余额却没有渠道退款,多扣费的3元也找不到客服处理。 现在向消费保投诉,希望退回余额20元!感谢你的帮助。