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无故永久冻结QQ号

任某某   2018-12-03 23:44
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本人并没有发布过赌博信息以及组织相关活动,请腾讯官方给出证据,用了快10年的账号无故被封,此外该账号还有1年的腾讯视频会员,1年QQ音乐蓝钻,英雄联盟账号里充值的钱,致使本人的权益受到侵害。本人用了扣扣多年,老是会在群里收到很多木马发出的色情以及很多信息。本人也没有理会或者点开,腾讯的做法致使客户本身收到侵害,腾讯必须作出合理解释以及解封帐号
消费保
经消费保协调,深圳市腾讯计算机系统有限公司已将投诉人账号解封,问题得到解决。
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总投诉量:2072件

解决数量:1792件

投诉问题:
诉求:
  • 解封, 解释
处理时效
  • 完成
    2018-12-07 18:23
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-12-04 19:39:23
  • 投诉受理
    2018-12-03 23:44:57
  • 投诉发布
    2018-12-03 23:44:57