德邦物流货物破损赔付不到位

liusong123 2018-12-07

已完结

4100元的产品德邦在运输的时候给损坏，导致收方拒收，之后我们联系到德邦客服，客服说必须先要把物流费付了才可以赔付，无奈之下只好听客服的给了他们200元物流费，之后又联系到客服说理赔的事，德邦客服的一句话差点没把我气死，德邦客服说最多只能赔付800元，还说如果你不满意在帮我申请。第一时间就感觉被骗了，由于产品的特殊性，产品是由收方自己定制的尺寸和油漆颜色，退回来之后根本没有办法在此销售，所以我也没有在要货物的必要。自从德邦客服和我联系过之后从6月分和我联系过一次后来一直到12月都没有在联系我一转眼半年过去了，至今没有结果。

投诉进度

平台完结

2021-07-16 22:07:36

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2018-12-08 11:25:28

平台审核通过

2018-12-07 18:52:21

用户发起投诉

2018-12-07 18:52:19

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