小孩4岁，误操作购买苹果的游戏礼包

Atlan 2019-01-12

已完结

小孩今年4岁。于2019年1月12日下午17:21分及，17点25分及17点30分。为了预防小孩乱按密码，设置了小孩的指纹。然后今天小孩误操作导致购买了买游戏礼包三个，分别为128元，68元，128元。 然后68元的已经申请退款了。但是另外两个128元的，无法退款。然后打电话给苹果客服，其回复说，这笔已经进行消费，无法退回。那为何68元的能退回？ 苹果客户无法解释，就说你需要找到该游戏的工作人员。而后，我又打电话给该游戏工作人员客服询问。其回答退款事宜由苹果公司负责。 现在苹果公司一直说退不了款。 望能妥善处理，早日退费。 谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:15

处理结果

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平台跟进

2019-01-14 14:55:50

平台审核通过

2019-01-12 20:13:47

用户发起投诉

2019-01-12 20:13:45

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