美团订酒店，要退款，商家同意，美团忽悠说商家不同意

网友保保 2019-01-17

已完结

2019.1.16日19点50分在美团订酒店本周末18-19日考试用，订的时候着急导致日期选错了定了25-27日，提交订单付款后发现日期错了，20:08立马联系客服要求改日期，客服说改不了了，我就申请了退款，美团客服说需要商家同意，我联系商家，商家也同意退款。今天美团给我回复说商家不同意退款，我当着客服的电话给商家打电话确认，商家还是说同意退款，就是美团不想退款。从下单完成到申请退款不到二十分钟的时间，什么也不耽误，距离入住还有一个星期，求解决问题，求帮助协商退款！我要维权！！

投诉进度

平台完结

2019-01-19 14:09:48

处理结果

美团回复：已为投诉人办理退款，问题得到解决。

平台跟进

2019-01-18 11:28:16

平台审核通过

2019-01-17 23:06:03

用户发起投诉

2019-01-17 23:06:01

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