投诉智行火车票APP，默认加速包，标识隐秘，误导消费

CR 2019-01-29

已完结

本人原计划于2019年1月4号从成都东乘坐火车至遂宁，就用智行APP刷张票，不过后来行程取消了，并未出行，现在APP给我来了一个什么莫名的加速包通知，还给我安了一个套票的行为罪责，说是有个43元的加速包，需要支付。我想请问下，哪里随便来的加速包，而且还什么逃票行为，我感到这个APP乱加罪责，我不愿支付什么所谓的套票惩罚，下单过程我都没留意到默认加速包的标识，完全就是误导消费和乱收费用，在此我提出投诉，不予处理的话，我会继续在其他平台继续投诉，感受到这个APP深深的恶感。

投诉进度

用户评价

2019-01-31 09:03:38

品牌评分

品牌评价

谢谢消费宝及时处理，高效神速

平台完结

2019-01-30 18:38:22

处理结果

智行火车票回复：已联系客户为其退加速包，客户知晓。

平台跟进

2019-01-29 10:14:27

用户补充投诉

2019-01-29 09:21:17

补充内容

仔细看以往订单，还居然发现2018年12月28日，成都东到遂宁的订单，也有25元的加速包收费，我因公司另有安排，压根就没去成，也随即于28日当天就取消了订单，为什么还有25元的加速包扣费，这APP每次都默认购买加速包吗？完全不顾消费者感受，误导消费，我不接受！！

平台审核通过

2019-01-29 09:13:57

用户发起投诉

2019-01-29 09:13:55

展开全部