投诉美团APP，霸王条款，酒店预订错误立即更改，不予协商
anna
已完结2019年3月17日18：11，我通过美团APP购买了3月17日晚入住昆明洲际酒店，原本是要预定3月28日晚，选择的是3月28日，不知道为什么扣完款后显示的是3月17日，收到扣款短信，发现日期不对，立即打电话给美团，取消订单，美团联系酒店后，告诉我，已邮件通知酒店，且向酒店口头说明，不需要给我留房，但因为美团联系不上酒店入住部负责人，所以，说第二天联系，给我一个满意的答复。当晚，我也多次致电酒店前台，告知订单有误，不需要给我留房。今天第二天早上，我再次致电给美团和酒店，解释该事情，但是美团没有积极跟酒店协议，不同意给我退款。 根据消费者保护权益保护法25条，除非商品是定作、生鲜易腐烂、音像制品、报刊杂志，否则可在7天内无理由申请退货退款。在我付款后，马上就致电说明原由，美团和酒店一直以入住部负责人联系不上为由，不给我处理。第二天又以过了入住时间，不给退款。 纯粹属于霸王条款。希望能够得到帮助，维护消费者权益，谢谢！
投诉进度
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