中国电信没有告知我有协议期，在不知情的情况下被误导办理新套餐
爱幻想的人
已完结在不知情的情况下，客服引诱办理新套餐，我想改回原套餐在告诉我改不了 希望解决结果恢复原套餐且按照原合同执行
投诉进度
平台完结
2019-03-24 11:14:23
处理结果
中国电信回复：已联系用户告知其办理的天翼畅享30G（99元）套餐是在用户同意的情况下为用户变更套餐。关于用户反馈的问题, 已明确告知用户只要用户符合规则,则不会限制老用户变更套餐，用户认可。
平台跟进
2019-03-21 16:47:57
用户补充投诉
2019-03-21 15:24:42
补充内容
你好，电信客服给我打电话说套餐恢复不了，说我业务按新套餐执行，到2019-7-31后，我办法新套餐或者办法结束都找客服办理。
用户补充投诉
2019-03-21 13:23:27
补充内容
2019-3-19共2分1秒，主要新套餐各种好处，电信客服给我打电话说新套餐比原套餐减少3元，然后就说在短信回DF00***24，Y，然后告诉我这样输入就行，来了知信我就是这样回了，
用户补充投诉
2019-03-21 13:16:46
补充内容
2017-7-25签订2年合同
用户补充投诉
2019-03-21 13:16:25
补充内容
（新套餐4-1实行）只要求按照2017-7-25签订的合同执行
用户补充投诉
2019-03-21 13:14:17
补充内容
2019-3-19电信客服给我打电话说新套餐比原套餐减少3元，然后就说在短信回DF****24，Y，然后告诉我这样输入就行，来了知信我就是这样回了，3-20昨天到的新短信说这个套餐属于重新办理的，我马上联系客服，3-21今天客服告诉我改回不了原套餐，解决不了，我要求按照原合同执行恢复原套餐就行
平台审核通过
2019-03-21 13:03:41
用户发起投诉
2019-03-21 13:03:39
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回复
我家也是上当了 超级生气 就在昨天2019年12月24日我接到180开头的一个电话说之前套餐到期每月返还的八元到期让我去电信办理一下。。。我下午两点多到了电信问是不是到期了需要在原来交的148基础上再加八元 业务员说是到期了让我可以升级一下宽带就行 说原来的套餐只交141元另外加返的八元共149元现在升级一下还是交149元宽带从100兆升级为两百兆并送一个机顶盒或路由器随便我选 因为我家宽带是我老公名字升级要本人来我去办必须交480元每月返20元 说本人来不需要交钱 我一听就打电话给老公说了让他来办理一下 我老公傍晚就去办理了因为这些一直都是我弄的老公不了解我家什么套餐什么的 办完后我问他有没有拿路由器他说这几天电信会让之前给我们装宽带的那个工作人员 给我们升级系统并带过来 接着我接连收到电信信息说什么移机业务我当时有点懵 问我老公是不是将我家这个宽带移到我新买的房子去了 老公说没有 我登录天翼查询我之前套餐发现被忽悠了以前套餐里无限流量变成了有限 之前我流量超出了只会网速变慢现在超出要另外交钱打电信10000说合同已生效而且得两年 超生气要可以我立刻马上将我家所有电信业务全部停掉换别家的 我老公马大哈因为我和他说只是升级 （业务员只和我说升级网速还说这个套餐要停了让这个月内赶紧办理）需要本人去他也没看合同以后一定吃一堑长一智不要随便签字 垃圾在考虑两年后到期换别家