美团网预定酒店3分钟内申请退订拒绝退款

豆儿啊

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3月23日我在美团网上订了一间酒店的2个房间,刚预定完就接到老公电话让换好一点的酒店。酒店界面显示“预定后15分钟内免费取消”。我是11:12下单(下面有用花呗付款记录)11点15我就申请退款,中间3分钟时间,一分钟后美团拒绝退款,显示我申诉失败。联系客服,客服说和酒店协商扣我80元手续费,我当场拒绝,客服说帮我协商跟进4个小时内给予回复,现在过去6个小时了 就不再联系我,再打客服电话各种推脱。我认为我的要求特别合理,如果当时显示预定后不可退款我自认倒霉,可是界面显示了15分钟内免费退款为什么要拒绝我呢?请消费宝的各位帮我做主,谢谢!

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