投诉北京中国移动乱扣费
网友保保
已完结平时不注意话费 昨天收到短信提醒说话费不足10元然后充了两百 今天提醒流量还有300（后来发现看错了不是移动的是联通的 两个不同的卡）然后上app换流量发现话费还有一百多??? 我昨天刚充了两百诶怎么可能 然后看了一下账单套餐外流量超出60元……20号下午快四点查了流量还有**** 看样子应该是21号扣的 怎么可能我又没有看视频 除了腾讯视频但是我有腾讯视频的流量包啊 看了一眼流量包少了几g还觉得挺省毕竟我看了那么多视频 结果是扣了我通用流量没有扣我视频包的流量 不要说什么弹幕要用通用流量 我联通号看视频免流看一天视频弹幕也才几十，几百m 流量超了也不提醒 话费不足提醒的倒是挺及时 要是提醒我流量快用完了我就换流量了 免费的流量券还有很多 不是恶意扣费是什么 反正能坑一个是一个对吧 看了下以往的账单发现上个月也扣了还有去年12月份
投诉进度
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2019-08-12 02:31:07
补充内容
今天又是这个样子 上次的事情也没有给解决 话费不足提醒30元5元同一时间蹦出来？？？（图一） 也是很厉害了 流量用完也不提醒也不关闭 要是提醒了谁会用套餐外流量死贵死贵的 流量券还有一堆没有兑换 我闲的没事干用花钱的流量 就算没有券我买10元10g的不好吗 这倒好400多mb就50元了 真是厉害 正玩着游戏呢突然蹦出来话费不足 赶紧充钱 后来突然想起来上次也是这样被坑 赶紧查了一下果然（图二） 麻烦对这几次事件给我一个合理的解释
用户补充投诉
2019-04-22 15:34:52
补充内容
刚刚看了一下不是六十是110诶 也对本来有三十多充了200现在有一百二十多 的确不可能是六十 app显示是60呢 第一张是刚刚查询流量 第二张是app账单 第三张是现在的话费余额 第四张是联通流量提醒 看到这个我才去的移动app以为是移动的 因为我订了每日提醒但好像并没有每日提醒我 第五张是20号我主动查询的流量余额 第六张是话费不足提醒和充值到账提醒
用户补充投诉
2019-04-22 15:25:04
补充内容
不要打我电话 不喜欢打电话 平时都是静音 经常接不到电话 有事短信或者微信（同电话号）联系
平台审核通过
2019-04-22 15:12:23
用户发起投诉
2019-04-22 15:12:21
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