投诉尚德机构，24小时提出退费，申请全额退款后，一直拖着不退

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。

目前尚德方面已于我电话沟通，确认最后退款时间为5月28日，退款将分为2笔，1笔为百度有钱花退款（该笔退至有钱花，已支付部分由有钱花退还至我处），1笔为定金退款；两笔退款之间会有2-3天的时间差。我将持续更新维权内容，后附本次通话后app售后进度变化。

当时在购买课程同时告知可以通过百度钱包进行分期支付，遂对该比费用做了12期分期，在这里也要求尚德解除分期分期协议，退换已支付的首期分期费用。

退款申请完全符合尚德机构自身协议中的条款第10条的协议终止条件，附协议内容。