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三洋五年延保合同存质疑,售后维修服务差,机器外观遭损坏
王某某     2017-05-26 12:24:46     来自客户端
商家售后服务差,不诚信经营:一、机器买不到一年,烘干功能坏的 !)多次申请故障报修,一个问题迟迟得不到解决,三次投诉,七次上门,大换控制面板,电脑主板,结果修成了“患儿”。机器的外观,均遭到不同程度的人为损坏,机身,多处面板分布蚁孔状的划痕,凿痕。多次向相关负责人张辛霞反应情况,负责人表示推卸责任,拒绝受理。 二、检测员Zhaolei推荐购买延保,凡购机一年内均可购买“延保”。本来承诺购机一年内,凡是出现故障是可以免费质量保修的。检测员表示这是公司承诺的无偿赠送服务,没争议。但延保合同上的有效期,竟然穿越在去年的2016年5月3日至2021年5月3日,这不符合即日购买即日生效的情况,购买“延保”的时间明明是今年的17年5月,凭什么要穿越到16年5月?凭什么将“”无偿赠送不满一年的保修服务”的非得”算入“有偿的延保期”里?这也是公司规定?参照《消法》规定:1、消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。2、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严得到尊重的权利。3、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。4、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。我的诉求是,参照《消法》第55条规定: 经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍; 国无德不兴,人无德不立!
记者答复
sally记者
擅长领域:关注法律新闻、家电类消费纠纷、社会现象
延保应该是指原保修期结束后续上的,建议你通过消费保平台处理