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网购商家拒绝退款
冯某某     2017-06-01 10:19:01     来自客户端
我再淘宝网上的拍卖会上拍了一个翡翠挂件,价格8万,送拍机构对产品的描述其中裸石厚度0.3mm,无瑕疵。实物到手裸石没有0.3mm,也不是无瑕疵的。然后当天我就要求退货退款,送拍机构拒绝,说这个描述仅供给我做参考的,说这个拍卖是不能退货退款的。现在这个已经拖了有半年了,这半年里我有联系送拍机构和淘宝,要求处理都推卸责任,踢皮球。然后我向315消保说了,也没下文。请问律师哟该怎么办呢
律师答复
罗荣重律师
擅长领域:商业法、房地产法,主要从事商业合同、建筑工程、收购、索赔等民商事法律领域的诉讼及非诉讼事务。
您好,此事建议你收集证据通过法律诉讼的途径解决,此事有个焦点问题就是你要怎么证明现在要退货的产品就是你当时购买的产品?如证据充分,可以在当地法院直接起诉淘宝。