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携程网霸王条款违约不理赔
胡某某     2017-08-01 19:47:42     来自客户端
购买了携程网台湾游,自费证件办理,自费保险办理,旅行当天告知天气原因取消航班,之后让我们等通知,2天后告知有人退团导致人数不够,已成团的旅行要取消(而不是延期)!只退回团费!参考携程合同,1如因不可抗力等因素无法执行原计划造成的费用变更多退少补(此条应该是指延期而不是直接取消行程)2在规定的时间内旅行社违约,除退还全部旅费外,另支付违约金比例为:如旅行当天取消:赔偿旅游经费的60%! 但当我与携程协商时,对方态度非常强硬的说是不可抗力造成的取消是不能理赔的!这完全和合同的内容是不一致的,这明显是霸王条款!
记者答复
朵朵记者
擅长领域:关注法律新闻,手机、家电、电商等消费类报道
就你描述的情况来看,取消旅行团的决定是因为有人退团,按照预定须知上的约定,成团后取消订单应该由出境社承担违约责任。如果平台方不作处理,可以在本平台录入投诉信息