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海信电视机质量维权问题
胡某某     2017-08-13 17:01:26     来自客户端
您好!咨询一下有关电视机质量维权法律问题,具体情况如下:2015年6月13号我在本地商场购买了一台海信65英寸的曲面高端电视机,2016年七月电视机屏幕出现坏点,且每天逐渐增多,于是我们拨打了海信总部。次日我们就接到本地海信电视维修部电话,说厂家没有同型号的屏幕可换,只能整机更换而且保证是新的机子。更换之后,我们仔细观察才发现这台更换后的电视机是一台旧机,缝隙里灰尘密布而且按键处金属漆已经褪落,但当时电视机状态还可以,我们便没有再要求更换。谁料到今年八月份电视机又出现同样多处坏点问题,联系维修部说只能做免费换屏处理。而我向其总部和本地维修部提出换新机子,且只要是65英寸的价格便宜一点的都行,理由是经过这两次出现的坏点问题,我们认定海信的这款机型质量没有过关,即使屏幕今年修好了,迟早一定会出现同样质量问题,随着保修期流逝,我们必须要付高额维修费,这就意味着我们花了15000购买的电视机只能用三年!但是目前为止,总部和本地维修给的答复是只能免费换屏!请问:我们现在如何维权?有哪些法律规定能够作为依据?
律师答复
黄龙昌律师
擅长领域:擅长企业法律顾问、公司治理与诉讼、刑事辩护、医疗纠纷、疑难合同、建筑房地产、劳动争议、教育法律、侵权责任、诉讼仲裁。
你好,你在商家购买商品时应该是有确定保修期和退换商品的时间的,在保修期内商家免费维修,但是过了商品退换时间,再要求商家换货是没有依据的