曝光 投诉猫爪洗车虚假宣传299元免费一年会员洗车
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热点 785万人使用的“蚂蚁呀嘿”被曝安全隐患，火爆7天就凉凉 实锤了！手机越贵打车越贵，不仅“杀熟”，还“杀富” 起底“神荐股”公司骗局：涉案27亿！声称“就是骗傻子客户的钱” “我拆店了！”“不干了！”假清仓套路消费者，结果...... 花了10099元！在苹果官网买手机却收到苹果酸奶？
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小象优品 要求道歉，小象优品服务态度极差
联联周边游 联联周边游订单无使用自动核销不退款
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探探 探探在我不知情的情况下自动续费扣费，投诉退款居然强硬不能退
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探探 办理探探svip会员后，体验不好，请求退费
八度数据恢复 深圳市熠星视界科技的八度数据恢复app，付款后没提供相应服务不予退款
快递物流
圆通 圆通快递内件丢失 拖欠一个多月都没给我处理好
中通快递 因包裹破损导致物品丢失，中通快递消极处理，赔偿敷衍，威胁不同意就结案。
韵达快递 韵达快递长期显示派送中，但是一直没人送货也没人联系
申通 申通2月25号到达当地一直就没有物流信息，客服一拖再拖，不处理，不退款
申通 申通快递的快件签收未收到，一直不处理！
电信
中国联通 江苏联通在欺瞒未告知消费者的情况下，私自开通沃助理功能。
中国联通 广西联通40GB腾讯王卡专属流量包活动问题
中国移动 河南中国移动不同号59元套餐内容不一至
中国联通 中国联通客服以免费为由开通甘肃畅享嗨省会员
中国联通 河北中国联通在我不知道的情况下给我改了套餐
其它
鸿瑞邦特 希望鸿瑞邦特能退我钱
谊品生鲜 投诉谊品生鲜系统升级，无故将我已成功付款的订单抹去，客服也不处理。
磐松教育 北京磐松教育科技有限公司不退款
明世教育 广东明世在线教育科技有限公司虚假宣传，霸王条款，拒绝退款
山木培训 因本人要工作 无法继续学习 山木培训的霸王条款无法接受
旅游出行
侠侣亲子游 侠侣亲子游霸王条款拒绝退款
旅划算 旅划算郴州站买了看樱花票多次要求退款无果
爱彼迎 在爱彼迎销售民宿，爱彼迎扣押房东房款，并且毫无处理
智行火车票 智行火车票霸王条款
去哪儿 去哪儿代我递交退款1.15日退款完成结果现在拒绝
家电产品
奥克斯 奥克斯燃气热水器漏水由于质量问题导致室内及楼下淹
海信 海信电视机虚构故障，**消费者
夏普 黑心夏普公司电视一机换三次维修二次
国美线下店 国美电器购买OPPO黑屏要求换新机
海信 新买的海信电视到货当天就是坏的
数码手机
一秒租机 四川华申久发商务信息咨询有限公司旗下的一秒租机
比巴科技 深圳市比巴科技有限公司利用0元打卡返现诱导消费者下单涉嫌**消费者
vivo vivos7没有更新origin系统，而官方一拖再拖
华为 天气降温到5度左右，华为手机屏幕闪烁看不清内容，直接影响使用。
vivo vivo手机虚假宣传，无视消费者权益
行业数据

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累计涉及诉求金额
44.77亿元
累计服务用户
556万人
已加入企业客服平台企业 261家
企业服务平台平均解决率 90%
优质生活
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