曝光 投诉新乡市吉呈汽车销售服务有限公司吉利4s店欺诈消费者 “得物APP”投诉不断，售后服务令人无语！
毛豆新车网虚假宣传，买新车秒变以租代购和一套不合理的金融套路贷。 车速拍霸王条款，无故扣款 全款买了北汽新能源车，竟然是2年前生产的 投诉小电充电宝商家恶意扣款
热点 1726元的车票，补偿50元，APP信息有误导致误车，谁之过？ @所有人，消费保3月解决率排行榜发布啦 暴涨31倍，1500元李宁鞋炒到48889！得物回应“炒鞋”，下架封禁 起底共享充电桩骗局：“坐等赚钱”？有人已被骗160万 “老司机”椰树椰汁又“翻车”了，被立案调查
解决率
较低品牌
网络购物
联联周边游 联联周边游霸王条款；不予全额退款
十荟团 淘宝买菜搞虚假送达，让顾客消耗时间精力白跑
魔筷星选 投诉魔筷星选卖家虚假宣传谎报价格**消费者
平安好医生 平安好医生药品吃出问题，没有售后没有退款选项
唯品会 唯品会中派家具旗舰店商品质量有问题不负责任
在线娱乐
比心 投诉比心无辜封号并不给解封
印象笔记 印象笔记自动扣费198元，申诉退费
虎牙直播 虎牙直播不给证据莫名其妙就直接封号毫无人权
探探 投诉探探霸王条款 自动扣费 不知情情况下扣费
探探 投诉探探强制消费
快递物流
圆通 圆通快递物流不更新，不知是否丢件
顺丰快递 顺丰快递未按约定时效投递
申通 投诉申通物流信息超10天未更新，快递丢失，快递公司售后态度极其恶劣
京东物流 京东物流保价物品不给予理赔
德邦 投诉德邦不按实际货物价值赔付
电信
中国联通 广西联通手厅活动无法领取也无法办理低消
中国移动 山西中国移动擅自帮我订购业务且代收费
中国联通 湖南联通无故扣费
中国移动 投诉福建中国移动英林隆天手机营业厅虚标手机价格
中国移动 河北移动低消过高无法承担则办理降低低消业务，强迫我20年不能销号转网。
其它
美团跑腿 美团给消费者账号限制下单且客服说处理不了
boss直聘 投诉BOSS直聘没有通知情况下平台自己改变规则
金锣食品 投诉金锣王火腿吃出异物 不决绝 态度还不好
货拉拉 投诉货拉拉乱收费平台显示358下单后到目的地确收了我658
痘博士 投诉痘博士解约合同及退款
旅游出行
携程 携程旅行网在网页虚假宣传，声称奔驰车接送，实际与宣传大相径庭
祥鹏航空 祥鹏航空客服态度问题，不予退款
畅行联盟（普天如意） 畅行联盟商务服务有限公司误导消费者
美团旅游 美团旅游提前一个半月订的酒店，让住当天强行让退房，说没有房间
联联周边游 联联周边游霸王条款，购买产品因质量问题未使用，退款告知只能退80%
家电产品
海信 平度市厦门路海信专卖店借由回馈老用户送礼品名义聚众虚假营销诱导消费
美的 美的变频空调承诺保修期限和实际操作不符，欺**消费者
乐视 新买3个月六千乐视电视售后推卸责任，乱收费，收费标准不明，不给钱就不保
relx悦刻 购买悦刻一代电子烟弹疑似伪劣产品
（ROBAM）老板电器 在老板电器旗舰店购买嵌入式电烤箱产品售卖尺寸与实际货物尺寸严重不符
数码手机
小米 小米公司出售质量上有残缺的手机，不肯换新
华为 荣耀手机存在质量问题，产品缺陷。
小天才好状元 投诉小天才好状元诱导欺**消费者购买平板电脑
小米 镇宁县城关镇小米授权体验店拖延退款
华为 华为售后把我手机主板修坏了、拒绝赔偿
行业数据

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累计涉及诉求金额
46.71亿元
累计服务用户
561万人
已加入企业客服平台企业 286家
企业服务平台平均解决率 90%
优质生活
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