消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在平安普惠受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系平安普惠的客服人员进行投诉呢?
平安普惠投诉入口:点击立即投诉
平安普惠客服电话
4008-580-580
平安普惠企业简介
平安普惠是中国平安保险(集团)股份有限公司联营公司旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的公司的总称。协助广大小微型企业主、个体工商户、普通工薪阶层获得专业借款服务,助力中国实体经济发展。
平安普惠相关投诉案例
投诉案例一:投诉平安普惠,已向客服投诉多次无人处理,催收电话频繁影响个人
2018年12月14日通过平安普惠即平安i贷借款7700元,按20期还款。 之前还款催收都是以短信形式通知,我也提前在扣款账户中存入还款金额。还款一段时间后就变成了短信通知的同时也使用机器人电话催收方式通知。对于此情况已致电客服要求以短信通知还款即可,取消机器人来电还款通知。多次反馈并未受理,联系客服给出的结果是3个工作日内给出答复,但是仍然无人联系我。还款催收从4日开始以短信信息通知,上午下午各发送一条,中午是机器人电话,电话从4日开始到7日扣款为止。机器人来电已对我生活造成影响,现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!
投诉案例二:平安普惠业务员乱放款
本人在平安普惠贷款已签合同,签合同之前,本人跟业务员口头协商要求等本人亲自同意放款的时候再放款,业务员未经本人同意,让系统自动放款,造成本人的损失,因该由平安普惠来承担
平安普惠投诉注意事项
1.要先交涉,向平安普惠客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
2.要实事求是,一定要根据实际情况向平安普惠客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
4.证明材料要完备。
平安普惠贷款利息高吗